Política de privacidad

Última actualización: julio 2026

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE)

1. Responsable Del Tratamiento

Los datos personales recabados a través de los Sitios Web de las empresas Pentación, S.A., con NIF A78774577, Nuevo Teatro Bellas Artes, S.L. NIF B85967222, y Teatro La Latina, S.A. con NIF A28035822 (en adelante, denominadas conjuntamente como “Pentación Espectáculos”) serán tratados por la sociedad de Pentación Espectáculos que figure como titular en cada Sitio Web. En todo caso, la sociedad matriz que coordina el tratamiento es:

Denominación social: PENTACIÓN, S.A.
CIF: A78774577
Domicilio: Plaza de La Cebada, 2, 28005 Madrid
Teléfono: 91 523 97 90
Correo electrónico: info@pentacion.com
Registro Mercantil: Madrid, Tomo 15805, Folio 193, Sección 8, Hoja 100099, Inscripción 1.ª
Delegado de Protección de Datos (DPD): Pentación Espectáculos ha designado un Delegado de Protección de Datos ante el que se podrán formular cualesquiera consultas, solicitudes o reclamaciones en materia de protección de datos personales.
Contacto del DPD: LOPD-GDD@ATICO34.COM

Sociedades integradas en Pentación Espectáculos que comparten la presente Política de Privacidad:

• PENTACIÓN, S.A. — CIF: A78774577
• NUEVO TEATRO BELLAS ARTES, S.L. — CIF: B85967222
• TEATRO LA LATINA, S.A. — CIF: A28035822

2. Datos Personales Que Recogemos

2.1 Categorías de datos

Se tratan exclusivamente datos de carácter identificativo: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte), correo electrónico, número de teléfono y, cuando resulte necesario para la prestación del servicio, datos de pago y facturación (procesados a través de pasarela de pago segura; Pentación Espectáculos no almacena datos completos de tarjetas bancarias).

No se tratan categorías especiales de datos personales (salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.) conforme al artículo 9 del RGPD.

2.2 Sistemas de recogida

• Formularios de compra de entradas (en línea a través de la plataforma ONEBOX y, en su caso, en la taquilla).
• Formularios de contacto disponibles en los Sitios Web.
• Formularios de suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales.
• Formularios de solicitudes de empleo, en su caso.
• Cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.

2.3 Datos de menores de edad

Solo los mayores de 16 años podrán prestar válidamente su consentimiento para el tratamiento de datos personales conforme al artículo 7 de la LOPDGDD. Para los menores de 14 años será imprescindible el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela. Pentación Espectáculos no recaba datos de menores de 14 años de forma intencionada.

2.4 Carácter obligatorio de los datos

El suministro de los datos personales marcados como obligatorios en los formularios es necesario para la prestación de los servicios solicitados. La negativa a facilitar dichos datos imposibilitará a Pentación Espectáculos la tramitación de la solicitud o la prestación del servicio.

3. Finalidades Del Tratamiento

Los datos personales se recogen y tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión de la venta de entradas: tramitación de pedidos, emisión de entradas, cobro del precio, gestión de devoluciones e incidencias.
• Prestación del servicio: control de acceso al recinto, atención de incidencias el día del espectáculo, gestión de localidades.
• Comunicaciones operativas: informar al Usuario de suspensiones, retrasos, cambios de horario, cambios de reparto o cualquier otra incidencia relativa al espectáculo adquirido.
• Facturación y gestión administrativa: emisión de facturas, cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
• Comunicaciones comerciales: previa suscripción o consentimiento del Usuario, envío de novedades, ofertas, promociones y programación de espectáculos de Pentación Espectáculos.
• Atención de consultas y solicitudes: respuesta a las solicitudes formuladas a través de los formularios de contacto de los Sitios Web.
• Gestión de solicitudes de empleo: tratamiento de los datos enviados por los candidatos a través de los formularios habilitados.
• Cesión a compañías teatrales: comunicación de datos a las compañías teatrales responsables de las representaciones adquiridas por el Usuario, con la finalidad de gestionar las entradas, el acceso a sala, la atención de incidencias y, en su caso, el envío de información directamente relacionada con la obra adquirida.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de las administraciones públicas, autoridades judiciales o fuerzas y cuerpos de seguridad.

4. Base Legal Del Tratamiento

El tratamiento de los datos del Usuario se fundamenta en las siguientes bases jurídicas del artículo 6.1 del RGPD:

El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Plazo De Conservación De Los Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes (compra de entradas): durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de acciones (5 años conforme al artículo 1964 del Código Civil) y de obligaciones fiscales (4 años conforme al artículo 66 de la Ley General Tributaria) y mercantiles (6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio).
• Datos de suscriptores a newsletters: mientras el Usuario no revoque su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de candidatos de empleo: un máximo de 24 meses desde la recepción de la candidatura, salvo que el candidato solicite su supresión antes.
• Datos de consultas de contacto: el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.

Cumplidos los plazos, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.

6. Destinatarios De Los Datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Las sociedades que integran Pentación Espectáculos, para las finalidades descritas.
• Las compañías teatrales responsables de los espectáculos adquiridos, para la gestión de entradas y atención al espectador.
• Encargados del tratamiento que prestan servicios auxilies, entre los que se incluyen:
  • ONEBOX IBÉRICA, S.L. (CIF: B-65315954) — plataforma de venta de entradas y procesamiento de pagos.
  • ZOHO CRM — gestión de relaciones con clientes.
• Las Administraciones Públicas competentes, los Juzgados y Tribunales, y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando así lo exija la legislación aplicable.

No se comunicarán datos a otros terceros salvo obligación legal o requerimiento judicial.

7. Transferencias Internacionales

Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que alguno de los encargados del tratamiento se encontrase ubicado fuera del EEE, se garantizará la existencia de garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Derechos Del Usuario

Conforme a lo dispuesto en los artículos 15 a 22 del RGPD y en los artículos 12 y siguientes de la LOPDGDD, el Usuario podrá ejercer ante el responsable del tratamiento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): obtener confirmación de si se están tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos e información sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): solicitar la corrección de datos inexactos o que se completen los datos incompletos.
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD): solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, se retire el consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento de los datos, en cuyo caso el responsable del tratamiento dejará de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la limitación del tratamiento en las circunstancias legalmente previstas.
• Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): recibir los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.

Ejercicio de los derechos: El Usuario podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida al Delegado de Protección de Datos, a la dirección de correo electrónico: LOPD-GDD@ATICO34.COM, o por escrito, acreditando su identidad mediante documento válido en Derecho, a la dirección: Plaza de La Cebada, 2, 28005 Madrid.

El ejercicio de estos derechos es gratuito para el Usuario, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas (art. 12.5 RGPD).

Reclamación ante la autoridad de control: Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es — si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Medidas De Seguridad

Pentación Espectáculos adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD y en el Título VIII de la LOPDGDD. Estas medidas incluyen, entre otras, la seudonimización y el cifrado de datos, sistemas de copias de seguridad, protocolos de control de acceso y procedimientos de evaluación periódica de la eficacia de las medidas.

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, Pentación Espectáculos notificará a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas conforme al artículo 33 del RGPD y, cuando la violación entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de los afectados, comunicará la incidencia a los interesados conforme al artículo 34 del RGPD.

10. Comunicaciones Comerciales

En aplicación del artículo 21 de la LSSI-CE, Pentación Espectáculos no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por medios electrónicos que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por sus destinatarios.

No obstante, al amparo del artículo 21.2 de la LSSI-CE, cuando exista una relación contractual previa (compra de entradas), Pentación Espectáculos podrá remitir comunicaciones comerciales referentes a espectáculos o servicios similares, salvo que el Usuario se oponga. El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o enviando un correo electrónico a info@pentacion.com.

11. Modificaciones

Pentación Espectáculos se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la AEPD o prácticas del sector. Cualquier modificación será publicada en los Sitios Web con indicación de la fecha de la última actualización.